برنامج الكفالة

1-الكفالة تعني إصلاح الجهاز خلال فترة الضمان وليس تبديله

2-يمكن تبديل الجهاز في حال ثبت عيب مصنعي، بوجود تقرير فني من فريق ورشة الأندلس خلال 14 يوما من استلام الجهاز

3-التوصيل والتركيب مجانا عند الشراء ويتطلب دفع اجور للعاملين عند طلب إعادة التركيب او التشغيل

4-لا يحق للعميل المطالبة بالتعويض إذا وجد لاحقا اي خدوش او عيب بعد استلام منتج مغلف جديد كليا بعد التوقيع على نموذج الاستلام والتركيب

5- لا يتم الاصلاح ضمن برنامج الكفالة الا بوجود الفاتورة الأصلية والتي يجب على العميل مسؤولية الحفاظ عليها وابرازها عند الطلب لقسم الصيانة

                 

Warranty Programs:

1   -This warranty specifies the repair of the appliance within the given validity date, rather than replacement of the same

2   - Replacement Is applicable only for factory defective items. A defect has to be proven with the technical report issued by Andalus

       Technical Team within 14 days of receiving the defect item.

3   - Delivery & Installation is a free complementary service for the purchased item and only provided once directly after the purchased.

        For additional delivery and installation services, the customer will be charged.

4   -The customer’s signature on the delivery form indicates his verification of receiving the item in good condition (brand new). Once the

        delivery note is signed, the customer is held responsible for any defect or scratches discovered and will not be entitled for any refund

         or replacement.

5   -Any repair specified in the warranty will not be covered unless the original receipt is presented. It is the customer’s responsibility to

     keep the original receipt and present it whenever requested by the maintenance department of Andalus.

الشروط العامة للكفالة

1) هذه الشروط تسري على وكالات الأندلس فقط، أما بقية المنتجات حسب شروط وكفالة الوكيل

2)الكفالة الشاملة لا تشمل الخسائر الناتجة عن الاحتراق،الحوادث،الكوارات الطبيعية وسوء الاستعمال،الكسور، الزجاج،قطع في جسم الجهلز، الأرفف،التصابح خارج الوكالة،النقل، الاعطال الناجمة عن التغير في الحمل الكهربائي، الكيبلات والأسلاك بأنواعها،البرامج،الأحبار،لوحة المفاتيح،الفأرة،أجهزة التحكم عن بعد،لمبات،بطاريات الليثيوم،البطاريات ودوائر الطاقة ومنظمات الطاقة الخارجية.

3)الكفالة الإضافية على الضاغط (الكمبريسر) ويتحمل الزبون كافة التكاليف الإضافية من أجور عمل وثمن اي قطع إضافية يتوجب استبدالها مع الضاغط.

4)الكفالة للشاشات لا تشمل سوء الاستعمال ( الصورة الثابتة المطبوعة ، التنظيف الخاطئ ، الخ )

5)الكفالة على شاشات البلور السائل ال سي دي وال اي دي وثلاثية الأبعاد لا تشمل مشاكل النقط التي تقل عددها عن 7 نقاط بعد 14 يوم من تاريخ الشراء وذلك حسب كفالة المصنع.

6)يجب ابراز الفاتور الأصلية للكفالة ولا تشمل الزيارة المنزلية لأجهزة الكمبيوتر والأجهزة السمعية واجهزة المطبخ الصغيرة وفي حال الزيارة فأن الأجور تحسب.

7)تفقد هذه الكفالة مفعولها في حالة فك او محاولة اصلاح الجهاز من قبل الشخص او جهة غير مخولة من قبل الشركة.

8)لا تغطي هذه الكفالة الكفالة الدولية

9)كل الاجهزة والقطع المستبدلة تؤول ملكيتها الينا وتصبح من ممتلكات الشركة  (إذا كان الجهاز تحت الكفالة)

Warranty General Terms

1)    The following terms apply for Andalus agencies only; other products follow the agent’s specific warranty terms.

2)   Full warranty doesn’t cover any loss caused by fire, accidents, natural disaster, misuse, breakage or glass parts, shelves, outsourced        

        repair, transport visit not requiring any repair, visits not requiring any repair, power surge breakdowns, cables and wires all the types,

        toner(ink), keyboards, software, mouse, remote controls, light bulbs, lithium batteries, batteries, electrical outlets and power

        stabilizer.

3)   The additional compressor warranty covers compressor costs only, provided that any spare parts or maintenance is required, charges                                                                                                         

       will be paid by the customer.

4)   Screen warranty doesn’t cover misuse (fixed printer picture, wrong cleaning, etc)

5)   LCD & LED & 3D Televisions warranty doesn’t cover dead pixel problems above 7 dots, following 14 days after purchase in accordance

      with the manufactures warranty.

6)   The original warranty receipt should be presented when needed; the warranty doesn’t cover residential visits related to computing

       devices, audio devices and brown goods.

7)   In case of dissembling self-repair attempt or outsourced maintenance, the warranty is deemed cancelled or void.

8)   The warranty doesn’t include international warranty.

9)   All replaced parts of devices are company’s property: provided that the repaired device is still covered by the warranty.

No

Type of Appliance

Warranty Terms

الكفالة

الجهاز

رقم

1

 

TV’S

(LCD/LEC/3D)

One Year

كفالة شاملة لمدة سنة

التلفزيونات

(LCD/LED/3D)

1

2

DAV

(DVD/HI-FI/Home Theatre)

One Year

كفالة شاملة لمدة سنة

الصوتيات

مسرح منزلي/DVD/ستيرو

2

3

Security Camera’s

One Year

كفالة شاملة لمدة سنة

كاميرات المراقبة

3

4

Home Appliances (Refrigerators/ Freezer/ Water Coolers/Washing Machine/Dryer/Dish Washer/Cooker/Microwave/Vacuum/Cleaner)

 

 

One Year

 

 

كفالة شاملة لمدة سنة

 

 

الاجهزة المنزلية

الثلاجات/ فرزرات/برادات الماء/الغسالات/النشافات/غسالات الصحون/ الطباخات/المايكروويف والمكانس

4

5

Small Home Appliances (Electric oven/ Mixer/Blender/ Food processor/ Iron/Juicers/Boilers/Fans)

 

 

One Year

 

كفالة شاملة لمدة سنة

 

 

 

الأجهزة المنزلية الصغيرة

افران الغاز/ عجانات/محضر طعام/مكواة/عصارات/سخانات ماء/المراوح

5

6

 

 

Ac’s

One year on devices & 5 years on Compressors(customer will be charged for labors & gas refill or any extra requirements) Air conditioned washing & filter cleaning is not covered , in case of any fault caused by any usage of electrical generators , this warranty is deemed cancelled.

كفالة شاملة لمدة سنة

كفالة على الكمبرويسور لمدة خمس سنوات(على ان يتحمل العميل اجور الأيدي العاملة، وتعبئة الغاز واي تكلفة إضافية)غسل المكيفات وتنظيف الفلاتر لا يشمل الكفالة،تسقط الكفالة في حال استخدام الموادات الكهربائية

 

 

 

 

المكيفات

 

 

 

 

 

 

6

7

IT

(Printers / Monitors / Telephone Sets / PBX System)

One Year

The warranty doesn’t cover(Programming, Software Programs, Toner ink, Accessories, Mouse , Memory Cards, Card Reader , USB, Wires, Speakers Or Misuse)

كفالة شاملة لمدة سنة

الكفالة لا تشمل (البرمجة، البطاريات، الشواحن، برامج السوفت وير، الأحبلر، كروت الذاكرة، قارئ الذاكرة،محولات الطاقة،السماعات،قطع الأسلاك أو سوء الاستخدام)

أجهزة الكمبيوتر

الطابعات

شاشات الكمبيوتر

لاب توب تلفونات أرضية

بدالة تلفون

7

8

Mobiles

(Mobiles / Tablets)

One Year

Warranty doesn’t cover (Programming, Batteries, Software, Memory Cards, Accessories)

كفالة شاملة لمدة سنة

الكفالة لا تشمل (البرمجة،البطاريات،الشواحن،سوفت وير،كروت الذاكرة، الاكسسوارات)

       الأجهزة النقالة

الموبايلات وأجهزة التاب

8